Política de reembolso

🛍 Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

LadyLee.com • Lady Lee Honduras

En Lady Lee trabajamos para garantizar su satisfacción. Si necesita realizar un cambio, devolución o reembolso, ponemos a su disposición las condiciones, pasos y métodos disponibles según su tipo de compra y forma de pago.

✅ ¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Puede hacerlo en los siguientes casos:

• Hasta 30 días después de su compra si:
  • El producto no presenta daños ni defectos
  • Está sin uso, en su empaque original, sin abrir y con el sello de fábrica intacto
• Si el producto:
  • Presenta defectos o daños al momento de la entrega
  • Está incompleto
  • Tiene fallas de fábrica durante su uso normal

📦 ¿Cómo iniciar el proceso?

El cliente podrá presentarse a la tienda Lady Lee más cercana con el artículo y entregarlo al personal de servicio al cliente.

⚠️ Todo costo de envío corre por parte del cliente.

❌ No aplica devolución ni cambio en:

• Daños por mal uso, golpes, fuego, humedad, insectos
• Artículos perecederos, productos alterados o usados
• Ropa de cama, cortinas, juguetes, decoración navideña, artículos para el hogar o de oficina, productos en liquidación
• útiles escolares, loncheras, mochilas 
  
• Empaques dañados por mala manipulación del cliente
• Errores del cliente al aplicar promociones o cupones
• Daños por uso comercial en artículos domésticos
• valores por concepto de fletes o envíos aunque no halla sido utilizado el envío 

💰 Reversiones

Lady Lee tendrá hasta 7 días hábiles para dar respuesta al cliente que la reversión fue enviada al banco receptor, tiempo sera tomado a partir de la fecha de la solicitud del cliente.

Envíos y fletes: El valor pagado por concepto de envío o flete corresponde al servicio de entrega del pedido y no es reembolsable a la forma de pago original en caso de devolución del producto.

Condiciones:

• Producto completo, sin usar, con manuales y accesorios
• Empaque original con sello intacto
• Productos alterados o dañados no aplican

🎁 Opciones de reembolso:

• Nota de Crédito Lady Lee
  • Valor pagado del producto devuelto
  • Uso inmediato en cualquier tienda
  • Vigencia máxima de 6 meses a partir  de la fecha de compra
• Transferencia / ACH
  • Tiempo: 20 días hábiles
  • Lady Lee no cubre comisión de envío
• Tarjeta de Crédito/Débito
  • Tiempo: 30 a 45 días hábiles
  • Requiere validación bancaria

📞 Contacto

¿Necesitas ayuda?

• 💬 WhatsApp: 3339-1655
• 📞 Teléfono: 2512-6000
• ✉️ Email: sac.online@ladylee.com
• 🕗 Lunes a Viernes: 8:00 a.m. - 5:00 p.m.

Lady Lee se reserva el derecho de autorizar o rechazar devoluciones según estos criterios.