Términos y Condiciones de Uso

ALMACENES LADY LEE S.A., a través de nuestro dominio www.ladylee.com (en adelante el "Sitio"), comunica a nuestros Clientes los términos y condiciones que regirán la utilización del mismo. Asimismo, informamos sobre nuestra política de protección de datos personales, para que usted determine voluntariamente si desea suministrarnos sus datos al usar el Sitio o realizar compras.

Compra de Productos/Servicios

Límites de compra: El valor máximo por transacción es de L. 150,000.00 (o su equivalente en dólares). El mínimo de compra es de L. 100.00.

Las promociones son exclusivas para la página web.

Lady Lee se reserva el derecho de limitar, detener o denegar cualquier pedido sin justificación previa. Posteriormente se le comunicará vía correo electrónico a la dirección proporcionada en el pedido.

Precios y Modificaciones

Los precios pueden variar sin previo aviso con respecto a los publicados en nuestras tiendas físicas. Las promociones pueden cambiar según lo establezca Lady Lee.

Los precios reflejados en nuestro sitio incluyen el impuesto sobre venta, pero no los gastos de envío, los cuales se calcularán según el tipo de producto y domicilio indicado.

Modificaciones de precio: Los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones. El precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario/Cliente.

Si se detecta alguna inconsistencia en el precio final debido a error humano o del sistema, se procederá con la corrección. En caso de que su pedido se vea afectado, se le informará. Si el precio pagado es evidentemente menor al valor real del producto, Lady Lee se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder con la devolución del dinero, preferiblemente mediante el mismo medio de pago utilizado.

Los precios en línea están expresados en Lempiras y son específicos para adquisiciones por este medio. No serán válidos en puntos de venta físicos en Honduras, salvo indicación contraria en el sitio web.

Facturación Lady Lee

El proceso de compra es el siguiente:

1. Seleccione su producto y agréguelo al carrito de compra.
2. Seleccione la forma de pago: tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
3. Si la compra procede, verá: "Gracias por su compra, su compra ha sido procesada".
4. Si no procede, recibirá: "Su compra no ha sido procesada".

Si tienes dudas adicionales con nuestra facturación virtual, puedes consultar en el chat de la página.

Disponibilidad de Producto

Lady Lee garantiza que los productos mostrados en su página estén siempre disponibles. En el eventual caso que un producto comprado no se encuentre disponible, nos comprometemos a notificar oportunamente al usuario para que elija si desea recibir otro producto en cambio.

Si no hay existencia, se le notificará por correo con: (1) Tiempo estimado de envío, o (2) Opciones de productos sustitutos.

Si las opciones no satisfacen, podrá solicitar devolución en Notas de Crédito o débito a su tarjeta. Nota: Toda reversión depende del banco emisor y puede tardar hasta 45 días hábiles.

Nota: El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo desde el cual se consulte la página web.

Formas de Pago

El usuario podrá realizar pagos mediante: (1) Tarjeta de crédito o débito, o (2) Transferencia bancaria.

Seguridad: Lady Lee se libera del uso de tarjetas de crédito robadas, clonadas o utilizadas por terceros, siempre que el banco emisor haya autorizado el monto de la compra.

Las transacciones de comercio electrónico pueden generar comprobantes sin firma del tarjetahabiente o sin impresión mecánica/electrónica.

Contenido Fotográfico

Las fotos de los productos son referenciales. Pueden existir variantes entre la foto mostrada y el producto recibido. Para mayor detalle, consulte las características en la ficha del producto.

Limitación de Cantidades

El Sitio puede limitar las cantidades compradas por cliente, por día, según corresponda. Esto incluye pedidos desde la misma cuenta, misma tarjeta o misma dirección de envío/facturación.

Entrega y Reclamos

Entrega de Motocicletas

Las motocicletas compradas en línea no se entregan a domicilio. El cliente debe reclamar su motocicleta en la tienda Lady Lee más cercana, presentando: (1) Copia legible de su RTN (Registro Tributario Nacional), y (2) Copia legible de su tarjeta de identidad.

Nota: Si no cuenta con RTN, deberá gestionarlo ante el ente correspondiente para realizar el trámite de traspaso.

Reclamos por Diferencias

Si al retirar o recibir el producto existen diferencias (color, tamaño, estilo, diseño, capacidad, etc.), informe directamente a Lady Lee mediante la sección de reclamos o chat center. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas.

Por el reclamo, usted tendrá derecho a: (1) Cambiar el artículo por uno de características similares, o (2) Ejercer la garantía si el producto no cumple sus funciones.

Sobre la Garantía

Cada artículo adquirido cuenta con garantía específica contra defectos de fábrica y/o mano de obra. El plazo estará indicado en el formulario de garantía entregado con el artículo.

Cómo hacer válida su garantía: (1) Presente el artículo en cualquier tienda Lady Lee dentro del plazo, (2) Complete el formulario de recepción del bien, (3) El artículo será remitido al taller para diagnóstico.

Si el daño no está cubierto por garantía, se le informará la situación y el costo de reparación, el cual deberá ser asumido por el cliente directamente.

Trámites exclusivos: Todo reclamo de garantía de artículos adquiridos en www.ladylee.com podrá solicitarse en Tiendas Lady Lee, o contactando al servicio al cliente:

• Teléfono: 2512-6000
• Email: sac.online@ladylee.com
• WhatsApp: 3339-1655

Proceso de Compra Detallado

1. Elija el producto y presione "Comprar". Revise su carrito y modifique cantidades si lo desea.
2. Complete el formulario de datos personales de forma segura.
3. Seleccione método de pago:
   • Tarjeta: Será redirigido a FAC para efectuar el pago, luego regresará automáticamente a ladylee.com
   • Transferencia: Se le indicarán los detalles y números de cuenta. Tiene 6 horas máximo para ingresar su comprobante, caso contrario el pedido se anulará automáticamente.
4. Si no está registrado, puede comprar dejando únicamente su email válido.
5. Las ventas online se realizan a titulares de tarjetas. Indique si recibe el titular u otra persona, o si recogerá en tienda según inventario.
6. Los envíos a domicilio tendrán costo según lugar y fecha de entrega.
7. LADYLEE podrá contactarle vía telefónica para validación de datos, con preguntas de control o solicitud de documentación.
8. Una vez realizada la venta, se le informará vía email con un número de orden para rastrear su pedido.

Nota sobre reintegros: LADYLEE no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas respecto de promociones vigentes. Dichas entidades son las únicas responsables de efectivizar el reintegro en tiempo y forma.

Aceptación de Condiciones

Al navegar nuestro sitio, usted se da por enterado de las políticas que lo rigen. Al utilizar las herramientas de nuestra página web, se entiende que ha revisado, aceptado y acordado los términos y condiciones aquí notificados.

El usuario autoriza a ALMACENES LADY LEE el uso de su información personal para consultas, accesos y servicios del sitio. Si tiene disconformidad, puede limitar el ingreso de información personal.

Este Acuerdo puede ser modificado en cualquier momento sin notificación previa. La versión más actualizada será publicada en el Sitio, por lo que le recomendamos revisarlo antes de cada uso.