ALMACENES LADY LEE S.A. A través de nuestro dominio www.ladylee.com en adelante el “Sitio”, comunica a nuestros Clientes los términos y condiciones que van a regir a los efectos de la utilización por éstos del Sitio (en adelante Usuario/Cliente). Asimismo, se informa en el presente respecto de la política de protección de datos de carácter personal (en adelante los “Datos Personales”) con el objeto que los Clientes Usuarios determinen en forma voluntaria si desean suministrar a ALMACENES LADY LEE S.A. sus datos personales en ocasión del uso del Sitio o compra de alguno de los productos ofrecidos por ALMACENES LADY LEE S.A. en el mismo.

En función del expresado ut supra, se fija en el presente los términos y condiciones a los efectos del uso por parte del Usuario Cliente del Sitio:

Términos de servicio

Compra de Productos/Servicios

El valor máximo de compra por transacción será de L. 150,000.00 o su equivalente en dólares: El valor máximo permitido por la compra podrá ser por la suma de uno ó  varios artículos y el minimo es de L100.00.

Las promociones serán exclusivas para la página web.

Lady Lee se reserva el derecho de limitar, detener o denegar cualquier pedido o suma de cualquier transacción sin justificar dicha acción. Posteriormente se le comunicara vía correo electrónico a la dirección proporcionada en el pedido.

Precios

Los precios pueden variar sin previo aviso con respecto a los publicados en nuestras tiendas, así como las promociones pueden variar según lo establezca Lady Lee.

Los precios reflejados en nuestro sitio incluyen el impuesto sobre venta, no así los gastos por envío y estos serán acorde al tipo de producto y/o al domicilio indicado por el usuario.

 Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario/Cliente.

Se informa al público que al detectarse alguna inconsistencia en el precio final de un producto, ya sea este debido a un error humano o del sistema, se procederá con la corrección del mismo. En caso de que su pedido se haya visto afectado se le informará de dicha situación. Cuando el precio pagado por el cliente debido al error sea evidentemente menor al valor del producto, Lady Lee se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder con la devolución del dinero. Dicha devolución se hará de preferencia, mediante el mismo medio de pago que utilizó el cliente.

Los precios estipulados en el sistema de compras en línea están expresados en Lempiras y específicos a las adquisiciones efectuadas por este medio y relacionado con los artículos contenidos en el catálogo de productos del mismo sistema. Por lo general, se aclara que los precios indicados para las compras en línea no serán válidas en la adquisición de artículos en los puntos de venta físicos afectados en el territorio de Honduras, además ninguna promoción o descuento válido en los puntos de venta físicamente serán afectados a los precios contenidos en el catálogo de precios para compras realizadas en línea, salvo que en el sitio web se indique lo contrario.

Facturación Lady Lee con el cliente

El cliente seleccionará su producto en la página, lo agregará al carrito de compra y seleccionará la forma de pago, podrá utilizar tarjeta de crédito o débito.

Sí la compra procede, en la pantalla del cliente se le notificará con el detalle; “Gracias por su compra”, su compra ha sido procesada. En caso de no proceder la compra, se le notificara con el detalle; “Su compra no ha sido procesada”

Si tienes dudas adicionales con nuestra facturación virtual puedes consultar en el chat de tu página.

Disponibilidad de Producto

Lady Lee garantiza que los productos mostrados en su página estén siempre disponibles.

En el eventual caso que un producto comprado por el USUARIO no se encuentre disponible, Lady Lee se compromete a notificar oportunamente al usuario para que este elija si desea recibir en cambio otro producto. 

En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico, el cual contendrá la siguiente información:

1. El tiempo estimado para realizar él envió del producto.
2. Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrará más en inventario.

Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito,debiendo el cliente especificarlo, quedando por enterado que toda reversión depende del banco emisor, y puede tardar hasta 45 días hábiles.

El color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando la página web, o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.

Formas de pago

El usuario podrá realizar los pagos mediante tarjeta de crédito o débito y mediante transferencia bancaria.

Lady Lee se libera del uso de tarjetas de crédito que hayan sido robadas, clonadas o utilizadas por una persona ajena al titular y el banco emisor autoriza el monto de la compra y el pago correspondiente.

Las Transacciones de Comercio Electrónico pueden generar comprobantes que carezcan de la firma del Tarjetahabiente y/o de la impresión mecánica o electrónica, también pueden obviar la generación de un comprobante de transacción.

Contenido Fotográfico como Referencia

Las fotos de los productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en la página web de Lady Lee y el producto recibido. Para un mejor detalle en la ficha o contenido de los productos, se podrá encontrar las características de los mismos.

Limitación de Cantidades y Restricción de Pedidos

El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar las cantidades compradas por el cliente, Lo anterior significa que una persona identificada podrá realizar compras, por día, por el número máximo autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

Entrega de Motocicletas:

Las motocicletas compradas en línea no se entregaran a domicilio, por lo que el cliente debe presentar una reclamación a su motocicleta en una tienda en Lady Lee más cercano a su lugar de residencia y para lo cual el cliente debe presentar una copia de su RTN (Registro Tributario Nacional) y copia de la tarjeta de identidad legible debido a que debe realizar el trámite de traspaso de la motocicleta al nombre del cliente, si el cliente no cuenta con RTN, deberá gestionar la solicitud del mismo ante el ente correspondiente. 

Reclamos

Si al momento de retirar el producto en el punto de venta o recibirlo a domicilio, esta presenta las diferencias entre el artículo solicitado con el artículo recibido (color, tamaño, estilo, diseño, capacidad, entre otros), usted deberá informar directamente a Lady Lee de esta situación por medio de la sección de reclamos del sitio web o chat center, y Lady Lee debe responder en un plazo no mayor a 48 horas desde que usted puede enviar su reclamo. Por la interposición de dicho reclamo, usted tendrá derecho a cambiar el artículo por un producto de características similares o requerirá que ejecute la garantía cuando el producto no cumpla sus funciones o tenga algún daño por su tutelado, en caso o el plazo para ejercer este derecho ya haya caducado.

Sobre la garantía:

Cada uno de los artículos que usted adquiera se encuentran específicamente especificados garantizados en relación con defectos de fábrica y / o mano de obra.El plazo de cada artículo estará indicado claramente en el formulario de garantía que se entregará junto al artículo.Usted debe hacer valer la garantía en los términos y condiciones estipulados en cada formulario, con los requisitos que cada uno estipule para cada caso en particular. Para ello, usted deberá presentar el artículo en cualquiera de los puntos de venta propiedad de Lady Lee dentro de los plazos que establece la garantía. Si el producto no presenta un daño evidente que se encuentra excluido de la garantía, se encuentra el artículo en el punto de venta, para lo cual se completa un formulario de recepción del bien. El artículo será remitido al taller respectivo para su diagnóstico y reparación posterior, en el caso de que el daño se encuentre cubierto por la garantía. En caso contrario, si el daño no está cubierto por la garantía, se le informará sobre la situación y el costo que tendrá la reparación, la cual deberá ser asumida por el cliente directamente. Todo trámite de reclamo y garantía de los artículos adquiridos mediante la página web www.ladylee.com, será analizado de forma personalizada y podrá ser solicitado de manera exclusiva en las Tiendas Lady Lee, o bien, llame al servicio al cliente 2512-6000 o escribirnos al correo sac.online@ladylee.com para iniciar el trámite respectivo. Se le informará sobre la situación y el costo que tendrá la reparación, la cual será asumida por el cliente directamente.

Proceso de Compra: Sin ningún perjuicio de encontrarse detallado el proceso de compra en el sitio http://www.ladylee.com , el mismo se detalla a continuación:

Se deja expresa constancia que LADYLEE no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.

Una vez elegido el producto el Cliente deberá presionar el botón comprar y verá en su carrito de compras los artículos que tiene cargados, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee.

El Cliente encontrará un formulario de ingreso de datos personales, el cual deberá llenar todos sus datos de forma segura.

A continuación, el cliente escogerá el método de pago, en caso de escoger pagar con tarjeta de crédito o débito será re direccionado al sitio de FAC donde efectuará su respectivo pago, para posteriormente, de manera automática regresar a ladylee.com

Si escoge pagar por transferencia, se le indicaran los detalles a seguir, incluyendo números de cuentas donde debe realizar la transferencia, entendiendo que tendrá un tiempo máximo de 6 horas para ingresar su comprobante de pago, caso contrario el pedido se anulara automáticamente.

Si el cliente no se encuentra registrado podrá comprar dejando su dirección de e-mail únicamente.

No se puede comprar sin una dirección de Email valida.

Las ventas online se realizan a los titulares de tarjetas de crédito con la que va a pagar, debe indicar si recibe el titular u otra persona, así como puede recoger en alguna tienda según sea el stock de inventario de la misma.

Los envíos a domicilio tendrán un costo según el lugar y fecha de entrega.

LADYLEE podrá contactar al Usuario/Cliente vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo someterse a preguntas de control y de seguridad o en su defecto haciendo llegar la documentación solicitada.

Una vez realizada la venta, se le informará vía digital al correo electrónico registrado para dicha transacción y se le asignara un numero de orden con el que podrá rastrear su pedido.

Aceptación de las condiciones de uso del sitio

El usuario al navegar nuestro sitio se da por enterado de las políticas que lo rigen y al accionar mediante las distintas herramientas que ofrece nuestra página web se entiende que ha revisado, aceptado y acordado los términos y condiciones notificados en la presente.

De igual forma el usuario autoriza a ALMACENES LADY LEE el uso de su información personal con respecto a consultas, accesos y otros servicios que requiera el sitio. Si el usuario tuviere algún tipo de disconformidad se limitará en el ingreso de información personal.

Usted acepta los términos y condiciones descritos en este acuerdo de términos y condiciones (“Acuerdo”) referentes a nuestro sitio Web (“Sitio”). Este Acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por nosotros sin necesidad de que usted sea notificado. La versión más actualizada del Acuerdo será publicada en el Sitio, por lo que usted debería revisar este Acuerdo antes de utilizar el Sitio

Si tienes dudas o comentarios referente a estas políticas contáctanos a la dirección de correo electrónico sac.online@ladylee,com,o al número de teléfono de servicio al cliente:+504 2512-6000