Política de envío

Políticas de Envío

Los productos adquiridos a través de la página web de LadyLee  se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega seleccionada por el usuario y disponibles en el sitio. Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos.

El sitio web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en el país residente. Cualquier persona puede realizar la orden, estando registrada o no.

Los tiempos de Entrega varían según disponibilidad de inventario en la tienda más cercana a la ubicación de envió. Y pueden tardar de 3 a 10 días hábiles en zonas foráneas, en San Pedro Sula y Tegucigalpa las entregas se coordinan según horario de Domicilio al siguiente día hábil de confirmado el pago y en ambos casos el tiempo de envío empieza a correr una vez confirmado el pago del pedido.

Horario Domicilio (Delivery)

Hora de Corte:  2:00 PM  Lunes A Viernes

 

Horario de atención Chat en línea

08:00 a.m. a 06:00 p.m.

 

*Pedidos de entrega a Domicilio después de 10:00 a.m. se entregarán al día siguiente. Este horario de entrega solo aplica para San Pedro Sula y Tegucigalpa en pedidos que no superen el tamaño máximo permitido

Todos los artículos grandes o delicados (como ser Televisores, Camas, Juegos de sala, juegos de comedor, muebles) serán gestionados al día siguiente de la fecha de confirmación del pago del pedido, teniendo como hora de corte para cada día las 2:00 PM

* Para productos cuyo tamaño sobrepase nuestras bolsas de empaque se enviarán en su propio empaque y se cobrará de acuerdo con las condiciones de nuestra empresa de envíos.

* La zona de entrega se limita a las localidades en donde opere una tienda Lady Lee en un radio de 15 km. Para envíos fuera de esta zona usaremos los servicios de mensajería con tiempo de entrega de 7 a 10 días hábiles con cargo al Usuario.

* En el caso de ingresar un pedido y su dirección quede fuera de nuestros radios de cobertura, se le notificara vía teléfono y mensaje de texto las condiciones del envió y el valor del recargo por el mismo.

* Nuestros Usuarios foráneos son aquellos que realizan pedidos en alguna de las ciudades en donde no contamos con una tienda Lady Lee, y/o en donde el punto de entrega sobrepase el radio de 15km de distancia de la tienda de su localidad más cercana.

* Nos reservamos el derecho a entregar en zonas de alto riesgo, donde un asesor se comunicara con el cliente para definir un punto de entrega.    

El servicio está disponible de lunes a viernes.

LadyLee  se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio hondureño en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el Cliente no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas y/o cobertura indicada.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio registrado al realizar su pedido, dentro de los horarios indicados y seleccionados por el usuario; una vez haya cumplido con las condiciones de pago y que no se presenten causas ajenas a la voluntad de LadyLee  que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

La entrega se realiza en la entrada principal del domicilio registrado, sin embargo si el cliente lo requiere podrá entregársele hasta donde él indique (dentro del mismo domicilio)

Se entiende que únicamente la persona titular que realizo el pedido  estará debidamente autorizada  para recibir su pedido., si el usuario desea que otra persona reciba el pedido, debe enviar los datos de dicha persona a sac.online@ladylee.com para que el delivery esté al tanto. Por consiguiente, LadyLee  queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

Para los productos delicados como ser electrónica, computadoras, teléfonos, televisores, muebles, línea blanca, climatización, es responsabilidad del usuario revisar el estado en que recibe su pedido, una vez entregado no se aceptaran reclamos por daños en el producto, de nuestras bodegas garantizamos la entrega segura y en óptimas condiciones de nuestra mercadería.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado se procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Área de Servicio al Cliente para que proceda a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente. Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, LadyLee  podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

Para cancelar una compra solo podrá hacerse en el transcurso de 24 horas después de haber realizado la misma, notificando vía correo electrónico a sac.online@ladylee.com. En caso que se solicite la cancelación de la compra y el producto(s) seleccionado haya sido enviado al beneficiario, el comprador correrá con los gastos de envío.

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